Od oceny próbki do-zamówień pełnokontenerowych: jak Zenewcare zbudowało długoterminowe-terminowe partnerstwo z japońskim klientem
 

Niedawno Zenewcare zakończyło nowy projekt urządzenia do podnoszenia masażu twarzy z klientem z Japonii. Współpraca rozpoczęła się od testów próbek. Po kilku rundach sprawdzania produktu, pytań technicznych i dostosowywania klient potwierdził zamówienie na kontener 20-stopowy w ramach tego projektu.
 

Na początku klient zakupił u nas próbki do oceny. Po ich otrzymaniu ich zespół otworzył produkt i szczegółowo sprawdził wewnętrzne części. Następnie przesłali nam raport potwierdzający demontaż produktu zawierający pytania dotyczące akumulatora, materiałów, ładowania, certyfikatów, obwodów i funkcji produktu.
 

Jedną z pierwszych obaw była bateria. Chcieli wiedzieć, czy baterie zarówno w jednostce głównej, jak i w pilocie zdalnego sterowania mają certyfikat PSE. Skontaktowaliśmy się z naszym zespołem i potwierdziliśmy, że można dostarczyć powiązane dokumenty PSE. Poprosiliśmy także o dokumentację RoHS dla jednostki głównej. Posiadamy powiązane raporty RoHS, CE i FCC, a także certyfikaty baterii i dokumenty MSDS/SDS. W przypadku podkładek żelowych klient poprosił o informacje dotyczące dyrektywy RoHS lub MSDS, które również możemy dostarczyć.
 

Niektóre pytania były dość techniczne. Na przykład klient zapytał, czy możemy dostarczyć schemat obwodu. Nasz zespół inżynierów sprawdził żądanie i udzielił klientowi wymaganych informacji. W trakcie tego procesu potwierdzono również specyfikacje ładowania. Zalecany zasilacz to 5V/1A i nie należy używać ładowarki o napięciu wyższym niż 5,5V. Jednostka główna posiada akumulator o pojemności 750mAh, a prąd ładowania wynosi około 400mA. Czas ładowania wynosi około 2,5 godziny. Pilot zdalnego sterowania wykorzystuje baterię 150 mAh z prądem ładowania około 350 mA, a ładowanie trwa około godziny.
 

Zamiast polegać wyłącznie na oryginalnych specyfikacjach, ponownie sprawdziliśmy również rzeczywiste dane produktu. Temperatura pracy wynosi około 39 stopni, a jednostka główna wyłącza się automatycznie po 15 minutach pracy. W przypadku materiałów główna obudowa z tworzywa sztucznego to ABS, część stykająca się z twarzą wykonana jest z silikonu, a części metalowe wykonane są ze stali nierdzewnej 304. Klient sprawdził również, jak pilot współpracuje z jednostką główną. Wykorzystuje komunikację w podczerwieni. Urządzenie posiada 6 trybów i 6 poziomów intensywności, dając użytkownikom możliwość wyboru podczas pielęgnacji twarzy.

Oprócz kwestii technicznych, jedną z największych części tego projektu było dostosowywanie.

Japoński klient bardzo dbał o jakość produktu, zwłaszcza jego wygląd i kolor. Podali szczegółowe wymagania dotyczące dopasowywania kolorów i kolorów Pantone. Niewielkie różnice, które normalnie byłyby akceptowalne, nadal wymagały ponownego sprawdzenia. Z tego powodu nasz zespół sprzedaży blisko współpracował z fabryką, inżynierami i zespołami ds. kontroli jakości. Dopasowaliśmy szczegóły zgodnie z uwagami klienta, przygotowaliśmy wymagane dokumenty i krok po kroku potwierdzaliśmy produkt przed dalszą realizacją.
 

Proces ten wymagał więcej komunikacji niż zwykłe zamówienie próbki, ale pomógł także obu stronom lepiej zrozumieć swoje wymagania. Dla japońskich klientów bardzo ważne jest szczegółowe potwierdzenie przed rozpoczęciem produkcji. Udzielanie jasnych odpowiedzi i szybkie rozwiązywanie każdego problemu jest dla nas również ważną częścią usługi OEM/ODM. Po dokonaniu oceny próbki, demontażu produktu, sprawdzeniu dokumentów, potwierdzeniu koloru i dostosowaniu, klient zatwierdził projekt.
 

Współpraca przeniosła się teraz z małego zamówienia próbnego na-długoterminowy plan zakupów. Otrzymaliśmy już potwierdzone zamówienie na dostawę kontenera 20-stopowego, co stanowi początek stabilnej współpracy masowej.

Dla Zenewcare ten projekt jest dobrym przykładem tego, jak mogą rozwijać się nowe relacje biznesowe. Nie zaczęło się od dużego zamówienia. Zaczęło się od próbek, pytań i wielu drobnych szczegółów, które należało potwierdzić jeden po drugim. Doceniamy rygorystyczne podejście klienta do jakości, ponieważ motywuje nas to również do poprawy produkcji, dokumentacji i kontroli jakości.
 

Zenewcare będzie w dalszym ciągu dostarczać urządzenia do masażu twarzy, urządzenia do liftingu twarzy, elektryczny masażer do kształtowania twarzy V,Masażer do twarzy Ems V, Mikroprądowa maszyna do twarzy LED ,Masażer twarzy i szyi, Ledowy masażer do twarzy i szyi, Urządzenie upiększające LED do napinania szyi ,Urządzenie do liftingu twarzy EMS , Masażer twarzy na gorąco i na zimnooraz niestandardowe usługi OEM/ODM w zakresie urządzeń kosmetycznych dla klientów w Japonii, Korei, Europie, Stanach Zjednoczonych i na innych rynkach światowych.
 

Mamy nadzieję na współpracę z większą liczbą marek, importerów i dystrybutorów na całym świecie. Niezależnie od tego, czy współpraca zaczyna się od jednej próbki, czy małego zamówienia próbnego, nasz cel jest ten sam: sprawić, by produkt był dobry, wspólnie rozwiązywać problemy i budować długoterminową-współpracę, która przyniesie korzyści-obie stronom.